返品・交換について

FANY Online Ticketでは、サービスの性質上、チケット購入確定後のキャンセル・変更・払い戻しは原則として承っておりません。公演の中止や延期など、主催者の都合により払い戻しが発生する場合のみ、以下の手順で対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  公演中止・延期の確認

  公式サイトまたはご登録のメールアドレスにお送りする、公演中止や延期に関する公式通知をご確認ください。

• 2.
  払い戻し申請の受付

  案内メールに記載された指定の期間内に、マイページまたは専用フォームより払い戻しのお手続きを行ってください。

• 3.
  返金処理の実施

  申請内容を確認後、ご購入時に利用されたクレジットカードまたは決済手段を通じて返金処理を行います。反映時期はカード会社により異なります。

• 4.
  完了通知の確認

  返金処理が完了しましたらメールにて通知いたします。お手元の明細等で返金が正しく行われているかご確認ください。